취소·환불 안내
도화타로 리포트는 고객님의 사연과 질문으로 한 분만을 위해 만드는 1:1 맞춤형 상담 서비스예요. 그래서 리포트 제작이 시작된 뒤에는 단순 변심으로 취소할 수 없어요. 아래 기준을 확인해 주세요.
1. 상황별 기준
| 상황 | 처리 |
|---|---|
| 신청 후 입금 전 | 입금하지 않으면 입금 기한이 지나 자동으로 취소돼요. 비용은 들지 않아요. |
| 입금 후, 리포트 제작 시작 전 | 문의처로 연락 주시면 전액 환불해 드려요. |
| 리포트 제작 시작 후(입금 확인 뒤 순서대로 바로 시작) | 1:1 맞춤 제작 특성상 단순 변심에 따른 취소·환불은 할 수 없어요. |
| 안내한 기간(입금 확인 후 1~2일) 안에 리포트를 받지 못한 경우 | 원하시면 전액 환불해 드려요. |
| 리포트가 열리지 않는 등 전달에 문제가 있는 경우 | 바로 다시 보내 드리고, 해결할 수 없으면 전액 환불해 드려요. |
| 금액을 잘못 입금하거나 두 번 입금한 경우 | 확인 후 차액이나 중복 입금액을 돌려 드려요. |
2. 상담 중단
서로를 존중하는 상담 환경을 위해 욕설, 무례한 표현, 비방 등 원활한 상담을 방해하는 행동이 있으면 상담을 종료할 수 있으며, 이 경우 결제 금액은 환불되지 않아요.
3. 리딩의 성격
타로 리딩은 상황을 돌아보고 선택을 정리하는 데 참고할 인사이트를 드리는 서비스예요. 특정 결과를 보장하지 않으며, 리딩 내용이 기대와 다르다는 이유로는 환불되지 않아요. 의료·법률·금융처럼 전문적인 판단이 필요한 일은 해당 분야 전문가와 상담해 주세요.
4. 환불 방법
- 문의처로 신청할 때 적은 휴대폰 번호와 환불받을 계좌를 알려 주세요.
- 환불이 결정되면 3영업일 안에 입금해 드려요.
5. 문의
제이엔엠씨 · 010-8361-5942